2月19號再次預訂，遇到問題，攜程平臺上的客服以及投訴主管居然甩手不去協調，以致于我付了7天房費不僅退不了，還不給我調換，還在沒退房之前就停水，這是讓我很吃驚的事情，攜程不愿意得罪酒店，失去客戶還有其他客戶，不怕沒有客戶，尤其大家注意攜程平臺有一個主管名字叫嚴嚴的投訴主管，訂單千萬別被分到這個人手上，不僅不負責任，真的很垃圾，要求換人處理，她居然就占著不換，打了很多次客服記錄，沒有用，還是她拿著我的訂單，帶著個人情緒故意報復，從頭到尾就不處理換房間的事，我付了7天的商務房，她給我的不是商務房，我之前住過這家商務房，知道是什么樣，攜程上的房間圖片大家一定不要相信，一定要她們確認好，像我都有確認訊息并且確認的截圖也發我了，但是到了酒店給我的仍然不是商務房，而且不同意調換，説只剩一間，攜程也不幫助解決，任由酒店安排。所以在攜程上訂酒店只能祈福你自己幸運，攜程不可能幫你解決問題。尤其我們在國外時，你拿她沒辦法，只能回國后再找相關部門投訴
